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小米、騰訊都在用的OKR,究竟哪里好?

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-04-26 12:00:00

實施目標管理,KPI是一個廣為應用的管理工具,橫行國內各大企業。但隨著商業環境復雜化和互聯網對商業模式的顛覆,KPI卻越來越被人詬病。張小龍說要警惕KPI,雷軍也說小米不設KPI。小米、百度、京東,包括騰訊等,這些互聯網巨頭公司都不約而同的采用OKR進行企業管理。那么OKR相比KPI,區別及優勢究竟在哪呢?

OKR相比KPI,相同之處二者都是目標管理的工具,遵循目標管理的基本流程:高層制定總的戰略目標,然后目標按照企業層級架構,逐級分解。只不過在目標分解上有所不同。KPI 是高層制定一個總的戰略目標,然后提煉出幾個關鍵指標來衡量這個戰略目標的達成,將指標分派給底下高管,于是完成關鍵指標就成了高管的目標,高管為了完成這個目標,也提煉出幾個關鍵指標分派給底下,依次層層分解,形成一個整體的關鍵指標體系,以此完成目標的分解。而OKR是用關鍵結果。OKR制定目標后,是通過設置幾個對目標達成有利的關鍵結果來分解目標,關鍵結果依次成為下一級的目標。聽起來好像與KPI差別不大,不過是關鍵指標與關鍵結果的差別,但實際工作中產生的影響蠻大的。

關鍵指標一般為財務指標、市場指標和運營指標,清晰明確便于考評,但易于被操作,出現雖然達成了數字任務,但其工作成果并不符合戰略目標的現象。而OKR的關鍵結果在分解時服從目標,因此關鍵結果的完成一定對目標有利,在一定程度上解決了KPI的缺陷。

除此之外,OKR相比KPI還有兩個最大的不同:一KPI做績效考核,與員工實際利益掛鉤,而OKR不做績效考核,不與員工實際利益掛鉤。績效考核的優點是能對員工起到直接的激勵作用,導向性強。但作為一種負激勵,罰大于賞,容易使員工產生消極心理。OKR雖然不做績效考核,但也有一定的考核機制。像谷歌就用360度環評的方式,直接上級及同事ABCD會對考核對象進行360度評價,以此對考核對象起到激勵和監督作用。二OKR的戰略目標全員公開,而KPI的戰略目標一般就少數幾個高管知道,其他人可能聽都沒聽過。全員公開可以讓大家充分溝通,做事時互相參考,便于協同和合作。KPI因為大家對公司戰略目標不清晰,只關注自己的績效指標,容易出現扯皮和短視行為。

因為OKR的這些優勢,它越來越多的被國內公司應用。但應用OKR一般對員工素質要求高,并且只有在扁平化的組織架構上才能較好發揮作用,因此最先采用的基本是互聯網公司。對中小企業的啟示,應逐步變革自己的組織架構,以便承接更好的管理辦法。

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