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海爾“人單合一”模式的啟示

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-04-08 12:00:00

“人單合一”是海爾董事局主席、首席執行官張瑞敏2005年提出的組織變革模式,至今已實踐十幾年。“人單合一”讓海爾實現了“企業平臺化、員工創客化、用戶個性化”,完成了從一個家電巨頭到一個創客孵化平臺的轉變,也讓海爾成為一家充滿想象力的公司。

什么是“人單合一”呢?通過企業管理學習,其基本含義:企業中每一個員工都直接面向用戶,創造用戶價值,并在為用戶創造價值的過程中實現自己的價值分享,員工不從屬于崗位,而是因用戶而存在,有“單”才有人,才有崗。可以看到,這是一種全新的企業組織形態,完全砸碎了大企業的層級結構,消除了大企業,轉而形成的是一種網絡狀的微粒化組織。通過企業管理學習可知,海爾“人單合一”也是阿米巴模式的一種演繹。

海爾“人單合一”的基礎是有“單”才有“人”。“單”從哪兒來呢?2005年,海爾為了貫徹“人單合一”,不惜“去掉”一萬多名中層管理者,給他們兩條路:要么創業,要么離開,這種大刀闊斧的變革將海爾重建為了多個創客小微組成的新形態。每一個創客小微深入市場、深入用戶,洞察用戶需求尋找機會,然后在海爾平臺上自創業,自組織、自驅動,借助海爾平臺調動資源,面向用戶定制產品,快速創業。“單”就是每一個創客小微自己在市場中尋找來的。雷神筆記本、天樽空調等都是在這一機制下得以孵化。而對于非主營部門的“單”,如財務崗,海爾按地域工序定崗的方式,將財務職能劃分為費用、應收、應付、稅票等9大模塊并全部開放搶單,通過人單酬驅機制動,實現“人單合一”在非主營業務部門的應用。隨著移動互聯網的到來,可以看出,這一模式相當具有前瞻性。

移動互聯網時代,個體能量得到了前所未有的增強,個體價值在組織中越來越凸顯。但傳統的層級結構卻在束縛人、管理人,除了業務人員,組織內多數員工都遠離用戶,模式化的組織結構使得個體能量不能得到完全的發揮。“人單合一”模式所做的,正是將企業化整為零,打破模式化,全面激活組織。在“人單合一”模式下,每個人的薪酬來自用戶評價、用戶付薪,這就從機制上保障了每個員工直接面對用戶,給了個體創造用戶價值的機會,也讓“以客戶為中心”得以深切落地。雖然中小企業沒有海爾那么大的體量,但這種分解組織、通過機制保障每一位員工直接面向用戶,從而盤活整個企業人力資源的管理思想應該借鑒。這一思想,也是現代企業管理流中最新的量子管理理念的演繹。

海爾是企業組織結構變革的先行者和實驗者,其首創的“人單合一”模式正在世界各地開花,中小企業應該通過相關的企業管理學習,學習優秀企業的先進管理理念,為自我迭代進化的思路和方向尋找靈感。

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