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中臺建設,更好的為一線提供“炮火”

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-03-24 12:00:00

如今商業環境的進化加速、市場的瞬息萬變、不確定性的增強,要求所有企業必須有敏捷的市場反應力和快速的客戶響應力,才能在當下環境中存活下來。敏捷的市場反應力和快速的客戶響應力,離不開高效靈活的組織。但許多中小企業的問題恰恰在于組織效率低下,不夠靈活高效。許多中小企業的組織架構中煙囪式系統繁多,一個業務單元一個系統,導致資源分散,總部無法為各業務單元提供足夠的支持,各業務單元之間又不能實時協同,使得整體效率低下,資源也被大量浪費。如何提升組織效率,為一線提供足夠支持,同時提高資源的復用率是許多企業亟待解決的問題。在企業管理學習中,中臺建設正是為解決這一問題而生。

中臺建設的目的就是在為一線業務提供更為徹底的支持的同時,提升組織運轉效率、提高資源復用率。中臺為什么能做到這一點呢?首先,中臺的資源和能力搭建是圍繞業務單元的需求、痛點而進行的,因此搭建好的中臺能為一線業務提供最直接的幫助,在支撐業務上做得更徹底;其次,通過企業管理學習可知,中臺建設是通過對業務流程的全面梳理,將重復性高的流程節點和關鍵流程鏈路所需的核心能力提煉出來,封裝成統一的對外口徑,形成標準化的服務組件,因此它提供的能力可以復制給多個業務單元,這樣就提高了資源復用率。中臺將后臺從支撐業務的使命中剝離出來,使后臺可以更加專注在建章立制、監督監控、風險把控上,提高了后臺的穩定性,前中后臺各司其職高效運轉,這樣就在整體提升了組織運轉效率。那么如何評價中臺建設的成效呢?主要看前臺的業務增長。中臺建設是為一線業務成功而存在的,是否提供了更高效的服務、更有用的資源,中臺建設的成效可以從前臺業務增長上看出來。通過企業管理學習可知,中臺建設的考評機制也應與前臺業績掛鉤。

中臺建設是目下組織變革的一個趨勢。除了先行的阿里,騰訊、百度、京東等大公司都已紛紛著手建設。中臺使得組織能力得到了更好的沉淀、資源復用率得到了提高,這是其優越之處,但在具體建設過程中,因為要將部分資源、職能、權力從總部剝離,有一定阻力,為了不引發組織地震,在實施過程中,還需謹慎而行。

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