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如何用直播推動企業線上轉型?

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-02-22 12:00:00

數字經濟的發展,讓線上轉型成為企業面向未來發展的必然選擇。直播作為2020年最大的流量入口之一,無可爭議的成為企業線上轉型的切入點。但許多企業在終端直播化后,存在的問題是隨著直播結束,與用戶的連接就結束了,用戶并沒有沉淀到私域中,這使得直播的價值被大大弱化,單純成了企業的一個賣貨渠道,而其作為線上轉型引擎的作用完全沒有發揮。在獲客成本越來越高的當下,如果不能利用好直播,留存好直播用戶,沉淀粉絲,企業線上轉型之路將變得十分艱難。為了讓直播價值最大化,延伸直播的流量價值,幫助企業最終實現線上轉型,企業在終端直播化的同時,后續應配合一套系統的線上轉型策略才行。

首先,是線上產品生態的搭建。直播作為流量入口,需有線上產品生態配合沉淀粉絲,才能形成流量閉環。線上產品生態的打造,可能需要企業對業務的結構性調整。比如將有的業務進行拆分,拆出其適合線上開展的部分。再比如在原有業務基礎上開發新的關聯業務等,豐富線上品類。線上產品生態打造的目的是提供有層次感的價值供給和一整套的需求解決方案,滿足用戶某一方面的全部顯性和隱性需求,從而自愿的沉淀到企業私域當中。

除了線上產品生態的打造,用戶運營是一大重點。用戶運營不是運營已留存的粉絲,用戶運營是線上業務開展的整體性用戶方案,是線上業務的核心部分。基于自身的價值提供,進行用戶畫像描述、拉新渠道選擇、營銷方案制定,到與用戶第一次連接的歡迎頁面制作、直播過程中的交互、價值交付后的服務提供,都是用戶運營的內容,它應早于線上的任何動作之前。用戶運營可從與用戶關系的三個遞進階段,連接—交互—關系,分階段制定精細化的用戶方案。精細化運作是因為,一個精準粉絲的價值從沒有像現在這么重要。特斯拉市值為什么這么高?特斯拉的用戶數量不到GE十分之一,但市值卻將近GE+福特兩大公司的2倍之多!就是因為特斯拉的用戶是終身用戶,已經成為了特斯拉生態的一部分,是一種企業資產,具有巨大的開發潛力。所以,企業要實現線上轉型,必須做好用戶運營,留存直播粉絲。

2020年是企業集中線上轉型的一年,也是直播作為流量風口爆發的一年,借助直播風口,快速完成線上轉型,企業才能更好的應對未來變化。

 

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